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3.语速
在说话方式的特征中,首推速度。
速度快的人,大都能言善辩;速度慢的人,则较为木讷。
此均为每个人固有的特征,只不过依人的性格与气质而异。
在心理学中,所要注意的,便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。
平日能言善辩的人,有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地,平时木讷讲话不得要领的人,却突然滔滔不绝地高谈阔论。
遇到这种情况,我们应小心,必定发生了什么问题,应仔细观察,以防意外。
大体而言,当言谈速度比平常缓慢时,表示不满对方,或对对方怀有敌意;相反地,当言谈的速度比平常快速时,表示自己有短处或缺点,心里愧疚,言谈内容有虚假。
从心理学的角度看,这种情形是因为,当一个人的内心有不安或恐惧情绪时,言谈速度便会变快。
凭借快速讲述不必要的多余事情,试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。
但是,由于没有充分的时间让他冷静反省自己,因此,所谈话题内容空洞,遇到敏感的人,便不难窥知其心理的不安状态。
柳传志就是一位分辨语速的高手。
在联想企业生死攸关的时候,他召开了一次董事会议,敏锐的柳传志发现他的下属在发言中,吞吞吐吐,全没有企业家应有的风度。
他估计有军心焕散的趋势,他立刻宣布散会,接着便展开及时的调查,对症下药,弥补了企业的重大变故。
在现代的职场中,如果你是一位管理人员,对工作中发生这种语音上的反常行动,要引起密切的注意。
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