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改变顾客价格高的抱怨（第1页）

改变顾客价格高的抱怨

抱怨价格太高的顾客心里想什么?他们认为“价钱”

最要紧，并不注意“品质”

好坏。

敏锐的推销员会说服顾客——“品质”

要好，“钱”

才花得有价值。

美国的一个行销顾问克莱顿提出了以下12种有助于改变这种顾客的方法：

（1）展现产品的品质和价值。

尽量让顾客“实际感受”

品质的优越性。

（2）展示制造过程的管理措施，让顾客看看商品测试的结果，并详加解释。

（3）解释相关利益。

大多数顾客都愿意为品质带来的利益多付点儿钱。

（4）提供其他客户购买的证据及产品的口碑。

顾客看到他人的验证时，通常愿意为了品质而多付点儿钱。

（5）强调本公司拥有经过严格训练的合格服务人员，并解释他们对顾客的价值。

（6）告诉顾客产品拥有最佳成分，并说明对顾客的好处。

（7）谈谈公司的信誉、相关设施及设备。

（8）说明公司的“顾客第一”

政策。

（9）把对产品满意的客户列成一张表，拿给顾客看，并解释你如何为他们服务。

（10）说明顾客真正的利益所在。

顾客知道你关心他的利益时，价格就不那么重要了。

（11）多提供一点服务，实现所有承诺。

你提供越多服务，顾客越不强调价格。

（12）热爱自己的产品!如连你都对产品缺乏兴趣，如何影响顾客呢?

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