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观察下属能否胜任工作
作为管理者,最高兴的莫过于在对下属布置任务时,听到下属朗声说道:我懂了。
‘但是,作为主管,你要了解部下所说的“我懂了”
的含义。
并准备好应付的具体措施。
一般有以下几种情况:
主管平时必须善于注意和观察下属的性格,了解他的心理和语言习惯,有些下属回答:“我懂了”
,确实是懂了,这时语调一般诚恳稳重,值得信赖,可以放心大胆地让他去做。
以这种方式回答的下属多半性格豪放、开朗,快言快语,做事顾虑少,不会缩头缩尾的。
有些下属在说:“我懂了”
时,则漫不经心,盲目回答,不考虑后果,当时未必真懂,只是略知一二,便自以为是,到了真正工作时,才发现力不能及,慌手慌脚,怠工误时,因不知如何应付而后悔不及,以至没有着手去做。
这些人多半注意力不集中,考虑问题不全面,听话时易断章取义,对主管的话不能全面接受。
对于这种下属,主管下达命令时,应缓慢有力,语言简洁,中心明确。
并严格规定期限给他施加一定压力。
在期限之前严加督促。
适当的时候,给予一些必要的鼓励和帮助,使他能较好地完成工作任务。
也有一种情况,下属说:“我懂了”
,语气响亮,态度倔强,这时下属口吻里带有抗拒的意思,很不服气,似乎主管的指示方法和内容有问题,平时对主管很尊重很服从的下属有时也会这样做。
遇到这种情况,主管应该认真反省一下。
自己的命令和指示是否有问题,自己考虑是否周到。
如果是自己的命令和指示有问题,下属没有着手去做主管布置的工作,就应当给予原谅。
总之,主管下达命令给下属时,应注意下属反应及回答方式,揣摸他的心理。
从他们的神态和语气中,可以注意到任务安排下去后,他们能否胜任。
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