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营销员守则（第2页）

营销员守则

华达营销员守则

一、每位销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

热爱公司，热爱本职工作。

维护公司利益，保守公司机密。

把公司看做发展长期职业工作并获取合理回报的地方。

二、上级应对下级一视同仁，指导关心下级。

下级应尊重上级。

各同仁团结协作，完成工作任务，实现个人发展。

充分体现公司理念。

三、销售人员应注意自己的穿着。

公务时应穿职业装，注意个人卫生，保持衣着鞋袜的整洁，不要蓬头垢面。

男士头发宁短勿长，女士勿浓妆艳抹。

四、销售人员需注意个人形象，严禁在公共场合做出不文明的举动，如抠鼻挖耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。

五、我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系，而是互利互惠的伙伴，应该相互合作、共同发展。

六、作为一名专业的销售人员，您应非常了解产品的功能、效用和质量指标以及相关产品知识背景等，尽量准确回答有关产品方面的问题‘对于不清楚的问题，应委婉巧妙地解决，切忌信口开河。

七、每次公务前，需明确自己的任务、目的，对访问过程进行预演。

准备好此次访问所需的物品，如名片、样品资料、各种证照等。

八、访问客户时应充分考虑到客户是否方便。

访问前事先与客户打招呼，讲明来意，约定时问。

访问后与客户保持联系。

九、与客户交谈时要态度诚恳，表情自然，不要惊慌失措，畏畏缩缩。

做一名聆听者，仔细分析对方意图。

不要高谈阔论、打断他人说话、左顾右盼、随意看表。

回答问题时，声音不宜过大以对方听清楚为宜，表达简洁明了。

十、吸烟的销售人员在访问客户时不要吸烟，除非对方给您敬烟。

十一、会谈结束后应礼貌地与客户握手道别，哪怕未能成交。

十二、您没有把握的事情一定不要做出承诺。

十三、务必记住每位客户的称谓，以表明他的重要。

十四、每天务必做好每日工作笔记。

十五、经常反思准备、计划、访问、洽谈、订货、交货、回款、自我评价及改善等活动的全过程，以便提高自己与人交流的能力。

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